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好多企業都將 社群行銷 策略重點轉向社交媒體行銷，然而經營好一段時間卻未見成效，無人like？無人討論…在盤算究竟做什麼內容才讓用戶願意購買時，不妨先看看以下3個有助攻破專頁粉絲心防的心理學戰術吧！
2018年營銷界100位影響力人物之一Shane Barker，他透過其獨家網紅營銷策略，以一年時間幫助一家在線健身業務從40萬美元增長到160萬美元，他從心理學角度分析，利用以下3種方法可增加社群媒體參與度、與忠實客戶建立良好的互動關係、讓潛在消費者在茫茫專頁的大海中看到你：
1. 打互惠牌─用小禮換回應
互惠戰術背後的理念，是迫使受眾認為有義務參與品牌的運作，在社群媒體上使用互惠戰術，可觀察到受眾到底喜歡什麼，了解什麼樣的內容才能促使他們參與，提出回饋，甚至與朋友進行分享。
至於要選擇甚麼小禮物來換回應，許多商家在宣傳時會祭出價值昂貴的獎品，希望能夠吸引到廣大的消費者，然而這班人看到的只是獎品而非品牌本身，因此在設計贈品宣傳策略時不需要選擇過於昂貴的贈品，只要提供免費的試用、優惠券即可，因為不管最後要送什麼，目標是消費者對商品本身的反應。
換回應的方式亦可以分享貼文來進行，如向公開分享貼文的粉絲提供5%的折扣，或獲優先購買限定商品，或舉辦一個社群比賽，誰的貼文分享數、按讚數最多，即可獲得大獎等。
2. 打信任牌─意見領袖增信任度
如果你在試圖建立與受眾之間的信任關係，不妨第一步先邀請受眾所信賴的意見領袖幫你「加持」，因為信任是影響社交媒體轉換率和參與度的重要因素。你不難發現，不如美妝品牌推新品時都會邀請知名美妝博主、髮型師和化妝師合作試用，發佈影片推薦，且在社群媒體散播，受眾埋單買的一部分就是專業口碑。
在打信任牌前，品牌要確定目標受眾崇拜哪一類型的意見領袖，建立潛在意見領袖的名單，研究其貼文表示，如按讚數、分享數以及評論內容，了解可以觸及到多少人群，甚至引發多少追隨者參與貼文的話題。
邀請選定的意見領袖後，向他們提供好處，再討論下一步引爆社群媒體參與度的策略，可以在其貼文、圖片或影片中談論你的品牌、產品，或在你粉絲專頁寫下他們對產品的意見，並邀請粉絲共享等。
3. 打情感牌─以幽默感連繫
當用戶從生活周遭已明顯感覺到品牌、商品的存在，便會產生情感連結，透過有意義的方式與社群進行互動可增加社群媒體參與度，而「笑」是形成強烈情感連結的最有效工具之一。
研究觀眾喜歡什麼樣的幽默內容，可以分享感人的故事，或突顯品牌理念的貼文，不僅單純的分享、貼文，而是要關注社群對內容的反應、情緒，並加入對話回覆，引發後續其他用戶的響應。但請記住，並不是每個人都喜歡讚賞挖苦或諷刺。
