無論大小公司對品牌管理都會有個疑問,究竟開發 客源 是不是就要投入廣告?幾多才足夠?要做些什麼來 建構品牌 和開發 客源 呢?有研究指,開發新客戶的成本是維繫舊客戶的五倍,所以既有客戶關係的維繫是個重點,立即收看建構成功品牌的5步曲。
針對選定的目標群,才能分析出未被滿足的需求,加入品牌經營的元素中,勢必能吸引目標客群。但別以為「我要做年輕人生意,就設定18至22歲吧」,以為設定了年齡、嗜好、性別就是對?最重要的是看見「需求」的存在!設定目標客群時有3點要留意,包括誰有這個需求?購買的原因或動機?品牌能影響他們些什麼?
俗語有謂:「知己知彼,百戰百勝」,相同目標客群的競爭者會是你的最佳的參考對象,找出競爭者進行分析,研究其品牌的優缺、消費者的評價、偏好、品牌管理策略以及資源分配等,然後自我檢視並擬定出更具競爭力的品牌經營策略,了解品牌定位,與消費者所了解的品牌形象有否存在差異等,不但可突出你的品牌思維邏輯,更可呈現出獨特的樣貌,並可成為一個準則,用以評估品牌的界限。
想要把品牌經營得好,品牌內涵不可或缺!品牌創立之初就該擁有品牌價值與內容,經營一個品牌就是要讓和這個品牌相關的人都擁有相同的想法,就是要創造一種相同的價值觀,包括你自己、你的員工,甚至是消費客群。好的品牌內涵關乎品牌的價值與消費者之間的連結,找到品牌的深度,自然能塑造出好的品牌內涵,藉以吸引欣賞相同價值的消費者,毋須依靠品牌行銷了。
到底是如何建構一個成功的品牌?是投入行銷預算,不斷接觸新的消費者,提供試用訂閱?這就足以抓住他們的心嗎?有研究指出,開發新客戶的成本是維繫舊客戶的五倍,若要更有效地運用行銷預算,不僅初次購買的轉換,老客戶的關係維繫勢必是個重點,這更是轉變為成功品牌的關鍵!將行銷預算關注點放在客戶終身價值,維持與客戶的長期關係,深入地與客戶互動,穩固品牌的基礎,塑造出能夠永續成功的強勢品牌。
品牌識別系統是企業的未來願景,是品牌管理者據以建立品牌資產的指南針,品牌識別系統能舉出品牌經營的方向、目的及使命,幫助品牌設計出適當風格的LOGO、選定正確市場定位、目標客群及廣告標語。