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無論大小公司對品牌管理都會有個疑問，究竟開發 客源 是不是就要投入廣告？幾多才足夠？要做些什麼來 建構品牌 和開發 客源 呢？有研究指，開發新客戶的成本是維繫舊客戶的五倍，所以既有客戶關係的維繫是個重點，立即收看建構成功品牌的5步曲。
第一步：分析目標群
針對選定的目標群，才能分析出未被滿足的需求，加入品牌經營的元素中，勢必能吸引目標客群。但別以為「我要做年輕人生意，就設定18至22歲吧」，以為設定了年齡、嗜好、性別就是對？最重要的是看見「需求」的存在！設定目標客群時有3點要留意，包括誰有這個需求？購買的原因或動機？品牌能影響他們些什麼？
第二步：比較競爭者
俗語有謂：「知己知彼，百戰百勝」，相同目標客群的競爭者會是你的最佳的參考對象，找出競爭者進行分析，研究其品牌的優缺、消費者的評價、偏好、品牌管理策略以及資源分配等，然後自我檢視並擬定出更具競爭力的品牌經營策略，了解品牌定位，與消費者所了解的品牌形象有否存在差異等，不但可突出你的品牌思維邏輯，更可呈現出獨特的樣貌，並可成為一個準則，用以評估品牌的界限。
第三步：包裝品牌的內涵
想要把品牌經營得好，品牌內涵不可或缺！品牌創立之初就該擁有品牌價值與內容，經營一個品牌就是要讓和這個品牌相關的人都擁有相同的想法，就是要創造一種相同的價值觀，包括你自己、你的員工，甚至是消費客群。好的品牌內涵關乎品牌的價值與消費者之間的連結，找到品牌的深度，自然能塑造出好的品牌內涵，藉以吸引欣賞相同價值的消費者，毋須依靠品牌行銷了。
第四步：客戶終身價值
到底是如何建構一個成功的品牌？是投入行銷預算，不斷接觸新的消費者，提供試用訂閱？這就足以抓住他們的心嗎？有研究指出，開發新客戶的成本是維繫舊客戶的五倍，若要更有效地運用行銷預算，不僅初次購買的轉換，老客戶的關係維繫勢必是個重點，這更是轉變為成功品牌的關鍵！將行銷預算關注點放在客戶終身價值，維持與客戶的長期關係，深入地與客戶互動，穩固品牌的基礎，塑造出能夠永續成功的強勢品牌。
第五步：品牌識別系統
品牌識別系統是企業的未來願景，是品牌管理者據以建立品牌資產的指南針，品牌識別系統能舉出品牌經營的方向、目的及使命，幫助品牌設計出適當風格的LOGO、選定正確市場定位、目標客群及廣告標語。
