【逆境生存】本地零售銷貨額上升
2019-09-19
【共渡時艱】創新科技署支援企業措施
2019-09-26

【企業轉型】一文睇完香港中小企智能轉型要點

企業智能轉型是大勢所趨,可是不少管理層心裡均害怕轉型,歸根究底是害怕需要重新適應或有人躊躇滿志開放新科技時卻發現前線門市連寬頻都沒安裝。其實進行智能轉型前,企業須認清自己的定位,管理層亦需調整心態接受新事物,因為當中要接觸新技術,因此要放眼更長遠和更具針對性的將來,當中包括軟件及硬件配合、員工具備數碼思維,這都是智能轉型的核心所在。

市場現況
數據已成為企業生存和發展的命脈,而智能轉型並非單純軟件和硬件升級,是經由大數據(BIG DATA)、雲端(CLOUD)及A.I驅動的智能轉型。面對時代變遷,中小企需要因應自身業務而制定轉型策略。高增長行業追求擴大市場佔有率,建議考慮採用電子商貿(E-commerce)、O2O營銷模式 (Online To Offline) 或商業智能( Business Intelligence )分析;低增長行業目標則為提高效率,以提升盈利為目標,建議使用可以減省成本的智能轉型工具。

政府津貼與現實的難處
政府為香港企業作出不少政策扶助,如放寬科技劵的申請資格,鼓勵中小企使用科技方案營商,更資助本地企業人員接受高科技的培訓,不過,有合適的政府方向不代表可以順利執行,例如員工有沒時間接受培訓、或受培訓者有沒有管理經驗協助企業制定執行轉型的藍圖。

智能轉型的重點
身處互聯網時代,電腦、智能電話、商用AR / VR或電子白板等設備都有效提供高工作效率、簡化工作流程,節省人力及時間。除軟、硬件以外,CEO首先要重新定義公司的整體數據策略,例如建立一個管理和運用數據的平台,將數據融入向部門的日常工作,透過數據策略的實行,企業才能充分把握AI等新興數碼轉型科技的優勢。

企業轉型不僅停留在「訊息技術」層面,員工的定位都可能忽略,因為缺乏配合新技術能力的團隊,AI項目很有可能因此而未能獲取可洞察的數據分析而失敗。據了解,不少中小企業都有轉型的意向,如一些零售品牌欲優化客戶的購物體驗而引入相關科技,大耍金錢購入平版電腦接入庫存系統,藉以提升員工的工作效率,惟在一切準備就緒時方發現店內沒有安裝寬頻,或只有低速度的網速服務,未能應用高科技來提升營業額。因此在科技應用和數碼轉型時,切記要留意一切細節。

數碼轉型可以令你更準確和更快掌握客戶的需求,前提是要靈活變通,增強客戶互動及體驗, 引領市場甚至改變客戶消費習慣。此外, 中小企要時刻留意行業龍頭的發展,因為他們財雄勢大,而且較具前瞻性,跟隊絕對可以保命!

要轉型就一定要學習新技術,固步自封只會「對摺」收場,除了自己,還有公司的團隊,確保公司上下都是同一步伐。新科技能夠改變人類的生活模式,每個轉變都是契機,要追上時代的變遷與時並進才會「生意愈做愈有」。

文:Come Business編輯部 
配圖:Image by Gerd Altmann from Pixabay