Z世代崛起　網購市場潛力大

近年千禧一代 (Millennials)漸漸成熟，佔消費市場份額愈來愈大，零售行業紛紛發展網購業務以迎合千禧一代喜愛使用科技的特點，中港年輕一代均喜歡使用流動裝置上網購物，有公司發表分析東南亞年輕一代購物習慣的研究報告發現，東南亞網購規模由2015年的55億美元升至去年的109億美元，規模在兩年間翻了一番實不容忽視。

網路行銷顧問公司Econsultancy和廣告營銷公司Dentsu Aegis Network早前發表一份《Here Comes the Centennial: Southeast Asia’s New Generation of Shoppers》的研究報告，調查了約共3,000多個出生自1995年至2002年(即Z世代)的年輕消費者，他們來自東南亞越南、印尼、馬來西亞、泰國、新加坡及菲律賓6個國家。報告發現，有5成受訪者每月會花30美元(約235港元)網購，有近1成人每月網購花費100美元(約783港元)。

報告亦指出，東南亞網購規模由2015年的55億美元 (約431億港元)上升至去年的109億美元 (約853億港元)，可見東南亞網購市場發展潛力相當巨大。年輕一代除了在電子商貿平台網物，更會在各種平台上購物。數據顯示有近7成半受訪者在電商平台購物，有逾4成半人會在社交平台、聊天軟件等平台購物。而他們傾向在購物前先在網上瀏覽產品資訊，有逾5成人表示會在用餐、看電視時，與家人朋友一起時瀏覽，38%人會在乘坐交通工具時觀看。

Z世代出生在科技蓬勃的環境，對未來網購技術有憧憬，當中有逾8成受訪者對VR購物方式感到興奮，如購物推介切合他們需要，亦較願意分享個人資料給網購網站；近9成受訪者都希望可在網上找到產品資訊，對網速較慢的網購網站缺乏耐性；逾4成半受訪者認為，如果網站沒有送貨服務，他們會直接放棄光顧該網購平台。報告指，年輕人網購主要聚焦在潮流服飾、電子產品、美容及娛樂產品，有逾7成受訪者都會上網買衣服、鞋履以及首飾等，而品牌忠誠對年輕人而言影響較細。

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