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【圖解新冠肺炎下的電子商貿變化】社交隔離與電子商務的變化

新冠肺炎下,旅遊、酒店、服裝、零售與奢侈品市場受到空前打擊,而經濟混亂反映在估值下降和市場流動性增強,許多行業交互促成其他領域發展的機會。此次疫情到底是如何改變當前的電子商務局面?長遠來看又會怎樣? ComeBusiness以圖表解說。

社交隔離:行為影響
我們看到人們對社交隔離的反應之一,但他們的購物行為卻有明顯改變,人們正在改變他們的購物行為,包括購買什麼、購買時間和購買方式。

Nielsen針對美國市場研究顯示近一半互聯網用戶避開購物中心和大型超市(圖:eMarketer)

電子商務的收入變化
社交隔離使面對面購物量銳減,而在線購物量增加?實際上,儘管某些行業的電子商務出現了顯著增長,但整體電子商貿的銷售額並不高。不過因疫情而得到發展的行業的確大有存在,網上銷售的比例在不同行業之間可見的變化:

  1. 在線按需媒體服務使用的增加,例如Netflix,Disney +和亞馬遜Prime
    –> 傳統零售、電影娛樂等領域卻有所下降。
線上銷售的比例在不同行業間的轉變

2. 健康產品、醫療產品、非營利組織、慈善組織、禮品、卡片、鮮花需求有所增長
–> 理解為社交隔離所產生的情緒與人們消費方式之間存在的關聯。

3. 自2月23日以來,企業管理在GOOGLE的搜索量增長了23%,升幅持續中
–> 企業目前面對很多不確定性導致更多公司尋求商業和財務管理方面的專家支持。

社會隔離使企業轉向搖距工作模式
傳統零售業將重點轉移線上,使包裝和運輸用品的搜索廣告轉化次數增加

電子商務的潛力與挑戰
目前尚無人能預測新冠疫症對全球經濟有多深遠的影響,但可預視的是:

  1. 消費者將轉向在線購物,送貨上門甚至在線教育等服務將蓬勃發展,超市和大型零售商的在線部門將成為主要的受益者。
  2. 疫情過後消費者的網購購物模式可能會持續。
  3. 廣告商如將廣告活動與當前的社會環境相匹配,可能會轉化為收益。