【營銷策略】五大數碼營銷策略打響知名度

隨着互聯網普及，網絡已成為品牌與消費者溝通的渠道，中小企除了用傳統的營銷渠道，數碼營銷策略勢在必行，了解和分析潛在客戶的喜好及消費行為，作出適當部署，打好企業品牌的打響知名度才能抓住商機。香港貿易發展局中小企服務中心早前舉行工作坊，請來專家分享網上推廣策略的致勝之道，當中更歸納出五大數碼營銷策略。

1. 用戶體驗
「一般消費者都擁有手機、平板電腦、手提電腦和桌面電腦。以前的數碼營銷策略主要是追蹤各裝置的用戶，但現時的策略卻是追蹤這四類裝置的共同用戶。」由於用戶在不同時段使用不同裝置，所以網頁設計要顧及各種裝置的螢幕大小。朱緯賢指，響應式網頁設計(Responsive Web Design)可因應螢幕的大小而自動調整網頁的圖文排列，方便用戶瀏覽網站。此外，網頁載入速度也是用戶體驗的一環。若然載入時間不夠快，會令用戶流失，也降低網站在搜尋引擎的排名。利用Google工具可測試網站載入速度(https://testmysite.thinkwithgoogle.com/) 。

2. 拉式行銷(Pull Marketing)
朱緯賢說，廣告是拉式行銷的其中一種手法，這有助品牌在Google搜尋結果首頁頂端出現，「刊登廣告的效益與品牌廣告文案的編寫方法有關，除了標題，最好加入備註(Callout Extension)、網站連結(Sitelinks Extension) 、位置(Location Extension)等額外資訊工具，令整個廣告的面積更大。」

至於Google的廣告費用方面，朱緯賢指Google的廣告位置以價高者方式投得，而網站的質量分數(Quality Score)可減低廣告費用，網站的質量分數愈高，每次點擊的收費愈低，品牌甚至不用付出最高競投價，也可奪取廣告位置。「質量分數把廣告相關度(Ad Relevance)、響應式網頁設計、網頁載入速度、網站點擊率和轉化率(Conversion Rate)計算在內。

3. 推式行銷(Push marketing)
對準目標客戶，主動出擊。品牌可在各大網媒刊登橫額廣告，更進取的做法是刊登動態廣告(Dynamic Ad)，這是一種再行銷 (Remarketing) 的攻略。再行銷攻略利用儲存在用戶裝置上的數據(Cookies)收集訊息，從而按照用戶的年齡、性別、興趣、所在區域等分類發送廣告，藉以進一步鎖定目標對象。「用戶瀏覽預訂酒店房間的網站後，如未有訂購，相關的廣告可能在一星期內每天三次向用戶發放。」

4. 善用社交網站行銷平台
朱緯賢說，品牌可運用社交平台建立品牌，如把代表品牌形象的廣告照片、文案上載至專頁作內容行銷，亦可加入遊戲增加趣味性，以及讓用戶留言、投票和分享內容，加強品牌與消費者的互動性。熱門的社交平台計有Facebook、Instagram、LinkedIn和Tumblr。

5. 追蹤和分析所用策略的成效
品牌可採用Google Analytics工具，追蹤和分析所用的數碼營銷策略成效。朱緯賢說，透過Google Analytics 可得知獲取(Acquisition)、訪客行為(Behaviour)和轉化(Conversion)的情況。「獲取」指網站的訪客流量、首次到訪網站的流量等。「行為」指訪客的跳出率(Bounce Rate)、到訪頁面、平均停留時間等。「轉化」可分為宏觀和微觀轉化，宏觀轉化指訪客直接在網站購物，微觀轉化指訪客作出網上查詢、開戶等。

圖片來源：typographyimages / Pixabay