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香港購物十分便利，實體店一直主導零售市場，但疫情讓 網購 變成人們生活不可分割的一部分，加速電子商貿的發展。政府統計處出版《香港住戶的網上購物情況專題文章》，分析香港不同特徵的住戶進行 網購 的普及程度，並闡述相關住戶在不同商品或服務種類上的 網購 開支模式。
專題文章就政府統計處在2019年10月至2020年9月期間進行的住戶開支統計調查結果進行分析結果如下：
| 住戶數目 | |
|---|---|
| 有網購開支 | 143.9萬(60%) |
| 無網購開支 | 95.6萬(40%) |
統計調查所涵蓋的 240 萬個家庭住戶中，約140萬個住戶有 網購 習慣，可見 網購 在本港住戶中甚為普遍。
| 有網購開支住戶數目 | 沒有網購開支住戶數目 | |
|---|---|---|
| 公營房屋 | 33.4萬(52%) | 30.2萬(48%) |
| 資助房屋 | 21.6萬(58%) | 15.6萬(42%) |
| 私人房屋 | 88.9萬(64%) | 49.9萬(36%) |
按房屋類型分析，居住在私人房屋的住戶較多 網購，比例達64%，而公營房屋、資助房屋住戶有 網購 的比例分別為52%和58%。
| 有網購開支住戶數目 | 無網購開支住戶數目 | |
|---|---|---|
| 全屋65 歲及以上 | 7.7萬(29%) | 18.8萬(71%) |
| 有 15-44 歲成員 | 106.7萬(68%) | 49.5萬(32%) |
| 其他住戶 | 29.4萬(52%) | 27.3萬(48%) |
年輕一代普遍較喜愛網上購物，在有 15-44 歲成員的住戶中，有 網購 的比例為 68%，明顯其他較高。
| 每月網上購物開支（港元） | 住戶數目 |
|---|---|
| <100 | 18.9萬 |
| 100 - <250 | 28.9萬 |
| 250 - <500 | 24.2萬 |
| 500 - <1,000 | 20.2萬 |
| 1,000 - <2,000 | 19.5萬 |
| ≧2,000 | 32萬 |
| 商品或服務種類 | 住戶數目 | 每月平均網上開支 |
|---|---|---|
| 餐飲訂購 | 88.9萬 | $525 |
| 數字媒體、線上服務及線上預訂服務 | 39.3萬 | $205 |
| 旅行及休閒活動 | 35.3萬 | $1,835 |
| 電器用具、影音器材及資訊及電訊設備 | 23.4萬 | $1,213 |
| 衣履 | 21.7萬 | $1,144 |
| 食品及飲品 | 16.7萬 | $1,295 |
| 醫療衛生及個人護理用品 | 16.4萬 | $1,030 |
| 家具及家庭用品 | 12.7萬 | $962 |
| 裝飾及個人隨身物品 | 10.5萬 | $1,052 |
| 報紙、玩具及嗜好用品 | 5.6萬 | $651 |
| 其他 | 5.2萬 | $367 |
就140萬個有 網購 的住戶而言，他們每月平均網購開支為1,668元。隨着網上餐飲訂購平台普及，37%住戶表示有網上購餐飲開支；而在各類商品或服務當中，旅行及休閒活動是住戶每月平均網上購物開支最高的種類，達到1,835元，當中包括跨境交通費用及旅遊開支。
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