無論生意大小，最重要是時刻與客戶保持聯繫，古有傳真機，今日流動應用程式。WhatsApp全球用戶達15億，是全球手機人口必用工具之一，透過WhatsApp Business更可提升顧客關係管理(CRM)。今期CB為大家剖釋當今最受小商店歡迎的Whatsapp Business功能和應用竅門，只要好好發揮，不論品牌建立、企業名聲和客服滿意度都能提升。